11번가 환불 Q&A

11번가 환불 Q&A

11번가 환불 Q&A

11번가 주문한 상품이 잘못왔거나 고른 사이즈/색상이 달라서 환불 혹은 반품하실때 알아둬야될게 뭔지 요약해보겠습니다.

 

의외로 인터넷에서 구매하면 판매자가 오발송하는 경우가 드물지 않은데요. 매일 출고되는 물량이 많다보니 그중 몇건은 실수가 발생할 수 밖에 없지 않나 싶습니다.

 

1

 

과정은 2개로 분류되며, 입금대기중~결제완료 사이에선 취소신청을 넣으면 되고 이미 배송이 출발하여 물건을 받았을땐 반품으로 진행됩니다.

2

 

승인 시점은 셀러가 확인을 거친 후 이뤄지며, 소요기한은 평일 기준이라 주말은 제외된다네요.(무통장입금과 실시간 이체 결제는 당일 오후 6시 이후 체크)

3

 

인출 반환계좌가 등록되지 않으면 지연될 수 있고,

4

 

캐시/포인트로 적립되니 돈이 안들어왔다면 이점도 짚어보세요.

5

 

소비자 과실이 아닌한 11번가 환불 어렵지 않으니 편하게 요청하셔도 될듯 해요.



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